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márketing y ventas
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Márketing y ventas: juntos, pero no revueltos
Cuando los departamentos de márketing y ventas trabajan en armonía, el resultado que se obtiene es el incremento de las ventas, con ciclos más cortos y márgenes mayores, y de la satisfacción del clien...
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Márketing y comunicación 2.0: la voz del cliente
El auge que han experimentado las redes sociales en los últimos años ha supuesto un importante reto para el área de márketing y ventas. Ahora, la decisión de compra de un cliente viene determinada por...
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La importancia de la estrategia CRM en una empresa
Los abundantes estudios sobre el CRM tratan el tema como algo innovador, aunque realmente es la materia más antigua en el ámbito del márketing: la relación personal entre una empresa y sus clientes. L...
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Los planetas de márketing y ventas
Siempre ha habido tensión entre ventas y márketing, alimentada por una separación tanto física como filosófica y acompañada de una comunicación pobre. Las empresas acaban sufriendo esta tensión y falt...