En un momento en que la inteligencia artificial generativa amenaza con reconfigurar industrias enteras, Freepik se enfrenta al mayor dilema estratégico de su historia: ¿cómo debe reaccionar una plataforma europea de éxito ante una disrupción que cambia las reglas del juego en el diseño digital?
SECCIONES
Caso Freepik: ¿cómo repensar el modelo de negocio ante la ola de la inteligencia artificial?
Casos prácticos
José María Camacho
Business Review (Núm. 364) · Estrategia · Marzo 2026
Freepik vivía uno de los momentos más trascendentes de su historia a comienzos de 2025. En poco más de una década, esta plataforma había pasado de ser un modesto buscador de imágenes gratuitas a convertirse en uno de los líderes mundiales en recursos gráficos digitales, con más de cuarenta millones de usuarios mensuales y cerca de un millón de suscriptores premium.
La irrupción de la inteligencia artificial generativa amenazaba con transformar el propio sentido de su negocio. Hasta entonces, Freepik se había erigido como un intermediario de confianza entre creadores humanos y usuarios creativos. Sin embargo, con la llegada de herramientas como DALL·E, Midjourney o Adobe Firefly, cualquier usuario podía generar en segundos las imágenes que antes debía buscar, descargar o pagar.
La disrupción no provenía de un nuevo competidor, sino de una tecnología que alteraba las reglas del juego. Por primera vez, el valor ya no estaba en poseer una biblioteca, sino en activar una capacidad de generación autónoma.
Estas perspectivas permiten reflexionar acerca de conceptos clave: la amenaza existencial de una tecnología disruptiva sobre un modelo digital consolidado, el riesgo de desintermediación cuando el usuario puede generar su propio contenido, la obsolescencia acelerada en los modelos SaaS y la importancia del timing estratégico, tal como advierte Christensen en El dilema de los innovadores1.
Como indican los autores de Platform Revolution, las plataformas que no actualizan su valor de red pierden relevancia con rapidez2. Freepik había liderado durante años su nicho de mercado con un modelo freemium basado en la selección, filtrado, edición y validación de contenido, así como en un potente posicionamiento SEO. Sin embargo, la irrupción de la IA generativa desafiaba la esencia misma de su propuesta: ya no se trata de descargar imágenes, sino de generarlas.
Por ello, este caso invita a reflexionar sobre cómo la tecnología transforma el valor, cómo decidir en entornos de incertidumbre y cómo mantener la fidelidad del cliente cuando el contenido deja de ser escaso. A través de la experiencia de este proveedor de contenido gráfico, se exploran las tensiones entre recurrencia y monetización, el impacto de la IA en los modelos SaaS y la forma en que las empresas pueden proteger sus ventajas competitivas sin perder agilidad ni propósito cuando se produce una disrupción que redefine la propuesta de valor de to...
José María Camacho
Profesor del área de Estrategias de Mercado de San Telmo Business School ·
Profesor del área de Dirección Comercial de San Telmo Business School
Licenciado en Derecho por la Universidad de Granada (2000). Ha realizado un Executive MBA por San Telmo Business School (2007-2008), promoción de la que fue elegido presidente, y realizó el Programa de Desarrollo Académico de Profesores (2016) y el Programa de Transformación Digital para la Alta Dirección (2021) en la misma Escuela de Negocios. También ha realizado una especialización en Ecommerce y Marketing Digital (2020) en The Valley. Está certificado como ExO Consultant (2019) por OpenExO.
Actualmente es colaborador docente en el área de Comercial y Marketing en San Telmo Business School con especialización en temas digitales. Ha escrito notas técnicas y diversos casos de empresas (entre los que destacan: GHD España: fuerza de ventas y canales comerciales; Giants Gaming: construyendo una marca global; Adivin Beach Flags; Niw.es ante el negocio digital en automoción, entre otros) que sirven de soporte para discusión en clase. También ha diseñado la estructura académica de diversos programas para alta dirección. Sus áreas académicas de interés e investigación se centran en la estrategia comercial y en el desarrollo de negocio, especialmente en todos los campos que aborden la digitalización, el nuevo consumidor y el dinámico mundo de la venta.
También es el director de Alumni en San Telmo Business School en el Campus de Málaga desde 2008, así como director académico y ejecutivo del Programa de Continuidad que se imparte para todos sus Alumni en toda la península ibérica. También dirigió el Executive MBA (2009-2011) y en 2016 fundó el Centro de Transformación y Estrategia Digital de Empresas (TEDE).
Desde 2016 pertenece al Consejo de Administración de Martínez-Echevarría Abogados, ayudando en el desarrollo y fortalecimiento de nuevas oportunidades de negocio. Durante más de 8 años fue miembro de la Junta Directiva del Foro del Mediterráneo, asociación creada en 2003 para abrir un espacio de debate en torno a la política, la economía, el arte o las ciencias a la que pertenecen más de medio centenar de empresas y entidades.
Además, asesora a empresas, empresarios y directivos como consultor externo en temas de estrategia, comercialización y digitalización, ayudando a generar mayor negocio offline y online revisando sus modelos de negocio para orientarlos mejor al nuevo consumidor. Los sectores en los que ha desarrollado su labor de consultoría con diversas empresas desde 2011 han sido variados, destacando especialmente el retail, agroalimentación, salud, logística y entretenimiento digital.
Previamente, su experiencia profesional se centró en la dirección y gerencia de fundaciones que daban soporte a instituciones educativas, en las que prestó asesoramiento legal, comercial y de proyectos gestionando e impulsando las iniciativas que se llevaban a cabo desde cada delegación. También compatibilizó esa labor con la dirección del prestigioso Colegio Mayor Universitario Albayzín en Granada encargándose de la dirección integral y del desarrollo comercial y de negocio, así como del diseño, planificación y gestión de las actividades académicas y de formación, y su relación institucional con la Universidad de Granada.
En cuanto a su experiencia internacional destaca la labor desarrollada en la ONG Cooperación Internacional como director de proyectos en Perú (de 2000 a 2002) y en la República Checa (2003). Los principales retos en ese ámbito se centraron en la captación de fondos (fundraising) y el seguimiento y ejecución in situ de los proyectos en los lugares de destino.
Sus principales áreas de experiencia son la gerencia y dirección general; la planificación y ejecución de estrategias comerciales; la organización empresarial, generando estructuras organizativas, sistemas de dirección, procesos y gestión de recursos; la creación y dirección de equipos, así como el cambio cultural en las organizaciones; gestión y dirección de proyectos; y la formación a empresarios y directivos mediante el diseño de programas formativos y docencia.
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