La "revolución comercial" que altera las reglas del juego

La crisis económica actual y los nuevos patrones de consumo están provocando un desajuste entre las empresas y los consumidores. Mientras muchas organizaciones se han quedado estancadas en sus estrategias tradicionales, los consumidores evolucionan, y lo hacen a un ritmo tan vertiginoso que, en estos momentos, son ya los que están sujetando las riendas del mercado comercial. Sensibilidad al precio, nuevos patrones de consumo, ´Internet of things´, hipersegmentación… Diversos ejemplos ilustran qué factores están alterando las reglas del juego imperantes hasta ahora y cómo está afectando esta nueva realidad de negocio a sectores muy diferentes