Líderes orientados al cliente
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SH
Stephan H. Haeckel
Márketing y Ventas (Núm. 106) · Habilidades directivas · Septiembre 2011
El entorno empresarial actual está sometido a cambios rápidos e imprevisibles. En la era industrial, fabricar y vender productos y servicios de manera eficiente era la función fundamental de la empresa. Con el paso del tiempo, ese modelo de gestión ha cambiado y ahora los líderes del siglo xxi saben que percibir y responder satisfactoriamente al cliente es la clave del éxito empresarial.
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