Pensamiento crítico: la nueva ‘hard skill’

Cada vez más directivos toman decisiones apoyándose en recomendaciones generadas por IA. Más que nunca, necesitamos hacernos las preguntas adecuadas para perfilar mejor la relevancia, claridad o significancia de las respuestas que recibimos. Eso es el pensamiento crítico. No se trata de una disciplina nueva, la podemos referenciar a hace 2.500 años en la Grecia de Sócrates. En la era de la IA, no solo es un activo personal, sino también de empresa. Una organización que sabe pensar de manera estructural incorpora una ventaja competitiva. El criterio humano sí tiene un rol.

 

¿Qué es el pensamiento crítico?

Lo que el pensamiento crítico pretende cuestionar es si lo que nos llega supera la prueba de unos estándares intelectuales, unos elementos de razonamiento y unos rasgos intelectuales (ver el cuadro 1).

Por encima de todo, el pensamiento crítico es un procedimiento, una forma de articular de manera estructurada y, como parte de la cultura corporativa, una manera de pensar. En este contexto, aplicar el pensamiento crítico de manera sistemática y estructurada es una habilidad de base, una hard skill. Ya no se trata de una buena intención, sino de una exigencia en el puesto que es entrenable. Como métrica de evaluación del rendimiento, puede exigirse a la hora de contratar equipos.

Los retos a la hora de tomar decisiones están detallados a lo largo de la literatura académica de los últimos cincuenta años (Simon, Weick, Mintzberg o Kahneman). Es relevante señalar que, cuanta más confianza se deposita en la IA, menos pensamiento crítico se ejerce sobre ella (Lee et al., de Microsoft Research y Carnegie Mellon). Además, cuando alguien consulta la IA y esta se equivoca, el 73 % de las veces se acepta la respuesta errónea sin cuestionarla (Shaw y Nave, Wharton School: Thinking - Fast, Slow, and Artificial: How AI is Reshaping Human Reasoning and the Rise of Cognitive Surrender).

 

 

Claves para formar a los equipos en pensamiento crítico

Desde nuestra experiencia en MigrationNext, estos son los cinco bloques que recomendamos para implementar correctamente un conocimiento óptimo del pensamiento crítico y su aplicación en la empresa.

1. Conocerse a uno mismo. El horizonte previo. Mi trayectoria, mi departamento, mis sesgos.
2. Preguntar mejor y leer con estructura. Formular el reto antes de mirar la respuesta. Ver el argumento dentro del texto: qué se afirma, con qué evidencia, sobre qué supuesto y en qué contexto.
3. Aprender a pensar. Generar alternativas en vez de quedarse con la primera respuesta. Reconocer el propio patrón de error.
4. Deliberación. Pensar con otros de forma estructurada. Se estructura el desacuerdo en valores y perspectivas, y se toma un curso de acción. Es una fase crítica en la que nos enfocamos con un sólido soporte metodológico.
5. Decidir y dejar criterio. Quién decide, con qué razones y qué queda escrito. La empresa debe acumular juicio, no solo decisiones. Es cultura corporativa.

 

Cómo lo hacemos en la práctica

Así trabajamos cuando ayudamos a desarrollar el pensamiento crítico en una organización:

1. Sobre decisiones reales de la empresa: seleccionamos con la empresa entre tres y cinco decisiones relevantes que han sido mediadas por IA, que se convierten en el material del programa.
2. Con práctica y corrección: cada ejercicio tiene solución y devolución individual. El participante ve su propio patrón de error, no una lista de sesgos ajenos.
3. Con deliberación: sesiones deliberativas con facilitador y roles asignados. El disenso se organiza y se gestiona.
4. Con acompañamiento durante y después: entre sesiones, cada participante aplica el bloque a una decisión propia y la trae de vuelta. Al cerrar, formamos a las personas de referencia internas, que sostienen el método sin nosotros.
5. Con medición antes y después: diagnóstico inicial, rúbrica 0-5 en cada decisión piloto, informe de cierre. Todo a través de sesiones explicativas y talleres durante ocho semanas para garantizar su integración en los hábitos del departamento.

¿Qué queda en la empresa? Cinco artefactos que sobreviven al programa:

• Ficha de toma de decisión. Fundamental en decisiones de impacto o irreversibles.
• ‘Checklist’ crítico. Los ocho estándares, aplicables en diez minutos sobre cualquier respuesta.
• Guion de deliberación. Hechos, valores, cursos de acción, decisión.
• Registro de criterio. Quién decidió, con qué razones.
• Cuadro de métricas. Para conocer, dentro de un año, el impacto en la empresa.

 

El pensamiento crítico como perspectiva humanista

Las personas tienen un rol en la empresa moderna. Su participación y su criterio son básicos no solo en el día a día del negocio, sino en la sociedad. Integrar las ciencias humanas en el talento no solo construye mejores empleados, sino también mejores ciudadanos. Saber que una empresa cuida el pensamiento crítico supone un imán para la atracción del talento y una palanca fundamental para su retención.

Prosperar en la era de la IA generativa para una empresa implica construir el aspecto humanista de sus equipos para empoderarlos y dotarles de hard skills. Conscientes de ello, hemos creado, además, The Bachmind, un espacio para directivos sobre criterio humano y toma de decisiones en la era de la IA.

Las empresas que formen a sus empleados en pensamiento crítico como nueva hard skill y cambien su forma de decidir tendrán muchas más oportunidades de atraer al mejor talento y entregar mejores resultados en la era de la IA.

 

Por qué nosotros

En MigrationNext estamos en la intersección de tres mundos que casi nunca se cruzan: empresa, educación y ciencias humanas. Contamos con una experiencia de 15 años (más de 70 compañías, más de 25 sectores, más de 400 talleres, más de 900 directivos formados) y somos expertos en organización, cambio cultural y decisión en el negocio. En la faceta educativa, llevamos años construyendo y ejecutando programas desde ISDI que transforman a directivos. Y en lo referente a las ciencias humanas, dominamos la tradición del pensamiento crítico y del juicio y la interpretación, además de tener una tesis doctoral en curso sobre cómo deciden los directivos con IA generativa, con trabajo de campo en empresas reales.

En MigrationNext no solo formamos personas que piensan mejor, sino que dejamos una organización que toma mejores decisiones y acumula criterio.