Punto de Vista: Sergi Biosca

 

¿Qué caracteriza al mercado de los servicios de tecnología de la información (TI) en la actualidad?

Se caracteriza, especialmente, por su dinamismo y por una demanda creciente y acelerada por parte de todos nuestros clientes en todas las industrias. Tras el parón provocado por la COVID-19, la digitalización ha adquirido mayor relevancia y las inversiones se han acelerado. También se ha intensificado el nivel de exigencia en términos de agilidad y la búsqueda de soluciones de alto impacto en el negocio, con un claro retorno de la inversión. Además, el sector muestra perspectivas de seguir creciendo a medio plazo, impulsado por la constante aparición de nuevas tecnologías digitales como la inteligencia artificial (IA), que abren oportunidades de transformación tanto a nivel público como privado.

 

NTT DATA está en una etapa de crecimiento, en facturación y en número de empleados. ¿Qué claves explican este éxito?

Nuestra compañía nació hace cerca de veintisiete años con un ADN claro, entendiendo que la clave reside en las personas, gente buena y buena gente. Durante todo este tiempo, hemos sido consistentes con dicho propósito, evolucionando el modelo de negocio, pero sin olvidar la esencia, las personas.

En los últimos años, creo que acertamos en la toma de decisiones en los momentos más complejos, y eso ha reforzado nuestro posicionamiento en el mercado. Durante la irrupción de la COVID-19, decidimos mantener todo el empleo y proteger a nuestros profesionales, lo cual incrementó el vínculo compañía-empleado y el orgullo de pertenencia. Asimismo, identificamos rápidamente el cambio de tendencia y la aceleración de las inversiones desde el final de 2020, lo que nos permitió ir un paso por delante de nuestros competidores. Nos establecimos en nuevos territorios de España, y, gracias a eso, pudimos atraer al proyecto a muchos profesionales de alto valor para acompañar a nuestros clientes en sus retos de transformación y digitalización.

Después de todo este tiempo, siendo ya líderes de mercado en España, con más de veinte mil profesionales que trabajan en red, seguimos comportándonos como una startup, conscientes de que la confianza de los clientes se basa en hacer un trabajo de alta calidad en el día a día. Para ello, nuestra propuesta de valor está en evolución continua, combinando el conocimiento de negocio sectorial con la innovación tecnológica, incorporando nuevos activos y productos y desarrollando alianzas en el mercado para consolidar nuestra posición como asesor de confianza de nuestros clientes.

 

¿Qué estrategia sigue la empresa para captar y retener a los profesionales ante el dinamismo del mercado de talento del sector tecnológico?

NTT DATA cada vez está ganando más peso en España, y, por ello, tenemos la previsión de contratar a tres mil nuevos profesionales durante este año fiscal. Nuestra estrategia tiene el foco en las personas, en su bienestar integral y en el desarrollo de su talento, ofreciéndoles una carrera profesional personalizada. Mantenemos actualizada y atractiva nuestra propuesta de valor al talento, con medidas como estos cuatro programas específicos:

-Be Flex: nuestro modelo de trabajo híbrido y flexible.
-Uniqueness: nuestro plan para fomentar la diversidad e inclusión.
-Pathfinder: que garantiza la integración en la compañía de las personas que contratamos sin experiencia.
-Energy: programa destinado a promover el bienestar físico, mental y emocional de las personas.

Asimismo, invertimos constantemente en el desarrollo continuo de conocimientos y competencias de nuestros profesionales. Ejemplo de ello son los programas de nuestra Universidad Corporativa, así como las colaboraciones con los diferentes niveles educativos, pioneras en España, como la primera especialización de Formación Profesional Dual en IA y Big Data, junto con la Xunta de Galicia; la Cátedra de Data, con ISDI, o el máster con BBVA y la Universidad Pontificia Comillas en Tecnologías Financieras.

 

Actualmente, se habla mucho de los límites y posibilidades de la IA. ¿Hacia qué aplicaciones está evolucionando la IA en el ámbito empresarial?

Durante 2023, se prevé una explosión de casos de uso maduros de IA generativa, que impactarán en sectores profesionales de todo tipo, desde la medicina a la arquitectura, pasando por la abogacía o el diseño, y no solo en tareas mecánicas, sino también en tareas de gestión y alta dirección.

Actualmente, la IA ya está impactando de manera clara, y va a hacerlo aún con más fuerza en el corto y medio plazo, en eficiencia de procesos –tanto internos como de atención/relación con el cliente–, marketing y ventas y desarrollo de software.

Nuestra visión para adoptar de manera efectiva esta tecnología es clara: la IA debe ser un copiloto para los profesionales de las empresas. Puede utilizarse para automatizar tareas repetitivas y para generar procesos no solo más eficientes, sino también más eficaces, pero siempre bajo la supervisión humana, que es quien, en última instancia, debe seguir tomando las decisiones de negocio.

 

NTT DATA ha inaugurado una nueva sede en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona. ¿Qué caracteriza a estas instalaciones en términos de sostenibilidad?

El diseño interior de estas oficinas es un fiel reflejo de la estrategia ESG de la compañía, centrada en reducir la huella de carbono, fomentar el uso de energías limpias y gestionar adecuadamente los residuos, cuidando el medio ambiente y siguiendo políticas estrictas de sostenibilidad y contención del gasto energético. En el proyecto de interiorismo hemos implementado un diseño biofílico que emula el entorno natural, mejora los niveles de filtración del aire y monitoriza tanto su calidad como las condiciones térmicas.

Estamos muy orgullosos de haber obtenido la certificación LEED v4 Interior Design & Construction en categoría Platinum, que reconoce el diseño de oficinas sostenibles y eficientes energéticamente a nivel mundial, posicionándonos como la primera oficina más sostenible de Europa y la segunda del mundo.

 

“Construimos una sociedad mejor a través del talento diverso y la tecnología responsable”, indica la web de la organización. ¿Cuáles son vuestros proyectos de RSC más destacables?

Entendemos la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) como una realidad donde cada persona es única y valiosa, con habilidades diferentes que enriquecen la vida y el trabajo en equipo, y nuestro compromiso es poner en valor esas singularidades y fortalezas. Con este fin nació nuestro plan Uniqueness, en cuyo marco desarrollamos numerosas acciones para crear un entorno seguro, que permita a todas las personas desarrollarse plenamente, siendo ellas mismas y en igualdad de oportunidades. 

Uno de los principales retos que nos hemos marcado, y con el que estoy firmemente comprometido, es convertirnos en la mejor empresa para las mujeres que quieran desarrollar su carrera en el mundo de la consultoría y la tecnología en España. Para conseguirlo, hemos desarrollado programas como WomenTogether, que ha sido recientemente reconocido con el Premio Impacta 2023 de la Fundació Factor Humà. También destaca nuestro plan Hidden Talents, con el que hemos duplicado el número de incorporaciones de personas con discapacidad en el último año, garantizando su acompañamiento e integración, y por el cual nos han galardonado con el Premio Alares.

Finalmente, tenemos como objetivo generar un impacto positivo en las comunidades en las que operamos y la sociedad en general. Son ejemplos nuestra escuela de talento digital, para formar en habilidades digitales a múltiples colectivos, y nuestra plataforma de microdonaciones Teaming, que el año pasado recaudó más de ocho millones de euros para ayudar a las personas más vulnerables.