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Artículos con el Tag: tiempo de respuesta
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Consejos rápidos para ahorrar tiempo
Para tener reuniones más eficaces: 1. Invite únicamente a los empleados esenciales. Es posible que le interese escalonar su asistencia, de modo que se vayan incorporando cuando se vayan a tratar lo...
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Russell G. Bundschuh, Theodore M. Dezvane
Márketing y Ventas (Núm. 71) · Ventas
Octubre 2005
Lectura de 10 min.
Cómo hacer que los servicios postventa compensen
A lo largo de los últimos años, a medida que el crecimiento de las ventas de nuevos productos ha disminuido y los márgenes de producto han caído, los servicios normalmente con márgenes más elevados y ...
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Rob Cross, Jeanne Liedtka, Leigh Weiss
Business Review (Núm. 136) · Ventas
Mayo 2005
Lectura de 10 min.
Guía práctica hacia las redes sociales
En muchos aspectos, la unidad natural de trabajo ha migrado de la responsabilidad del individuo a las redes de empleados. Sin embargo, aunque la colaboración puede tener resultados fantásticos, tambié...
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Kasra Ferdows, José A.d. Machuca, Michael A. Lewis
Business Review (Núm. 135) · Márketing
Abril 2005
Lectura de 10 min.
La veloz gestión de pedidos de Zara
En los establecimientos de Zara, los clientes siempre pueden encontrar nuevos productos, pero en cantidades limitadas. Se trata de crear una sensación de seductora exclusividad, ya que sólo unos pocos...
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Los verdaderos beneficios del ECR
Kurt Salmon, una empresa de consultoría de comercio minorista, demostró que la ¿Respuesta Eficiente de Consumidor¿ (ERC) podía reducir los costes en la cadena de distribución de supermercados aproxima...
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La reducción del tiempo en la ¿Supply Chain¿
La metodología ARTOS (Análisis y Reducción del Tiempo Observado en la Supply Chain) trata de llevar a cabo un análisis sistemático de la Suply Chain, siempre en busca de oportunidades para reducir el ...
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El beneficio está en el correo Cómo servirse del correo electrónico para construir relaciones con los clientes
El correo electrónico es un método cada vez más popular de interacción con los clientes.: barato, rápido, eficiente, personal... Sin embargo, su uso requiere una serie de prácticas y estrategias para ...
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La gestión de reclamaciones como factor de diferenciación
La mayoría de los clientes están insatisfechos con la forma en que se tramitan sus reclamaciones. Y además estos comparten su experiencia con otros, hecho que se refuerza con el uso de Internet. En el...
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El precio de la perfección<br>Regis McKenna explica por qué lo mejor es enemigo de lo bueno
Se trata de una entrevista con Regis McKenna, que plantea la \"ley de la inmediatez\", ya que para el consumidor actual la velocidad es fundamental: el tiempo que tarda el cliente en dar a conocer sus...