SECCIONES
ventaja competitiva
Artículos con el Tag: ventaja competitiva
- bookmark_border
'Shared value': cómo compartir el valor creado para generar una nueva ventaja competitiva
En el mundo del management, los referentes habituales de excelencia suelen ser grandes multinacionales de la banca, de consultoría, de consumo o del automóvil. Tomemos como ejemplo una compañía asegur...
- bookmark_border
Javier de Paz Lagar, Juan M. Zanón Pérez, Manuel Rodríguez Contra
Business Review (Núm. 221) · Ventas
Marzo 2013
Lectura de 10 min.
¡Haciendo que el elefante baile!
Todos somos clientes, y hemos tenido experiencias que nos han sorprendido, confundido o incluso enfadado. ¿Quién no se ha visto obligado a llamar múltiples veces a un servicio de atención al cliente p...
- bookmark_border
La gestión de riesgos como fuente de ventaja competitiva sostenible
De la reactividad a la proactividad: así se podría resumir la nueva actitud de las empresas hacia la gestión de riesgos. Hace dos años, la comunidad empresarial se encontraba todavía en estado de shoc...
- bookmark_border
Recompensa total: el nuevo contrato
Apenas treinta años atrás, cuando los departamentos de Recursos Humanos todavía se llamaban Jefaturas de Personal y teníamos un recién estrenado Estatuto de los Trabajadores, las compañías construían ...
- bookmark_border
Más que escuchar: convertir la aportación del cliente en ventaja competitiva
Las empresas inteligentes reúnen información sobre sus clientes de forma holística y ponen de manifiesto cómo utilizan el feedback para mejorar sus productos o servicios con el fin de añadir valor dif...
- bookmark_border
El equipo de ventas y la solución CRM
Más que una simple herramienta de gestión, una solución CRM puede ayudar a los equipos de ventas a priorizar sus clientes en función de los mercados objetivo, las necesidades individuales, los patrone...