Aproveche la eficacia de las preguntas

Las preguntas pueden ser una de las herramientas de comunicación más ecaces que se pueden utilizar. Pueden ayudarle a obtener nueva información, a comparar su perspectiva con la realidad y a descubrir más sobre las opiniones de los demás.

Formule varias preguntas en todas sus interacciones diarias. Mejorará su rendimiento y reducirá los malentendidos. He aquí la forma de hacerlo:

? Pregunte ante de dar su opinión. En su próxima reunión o conversación, trate de formular una pregunta sincera y relevante antes de defender su punto de vista. Utilice preguntas para recopilar información, aclarar afirmaciones o pedir la opinión de las personas.

? Examine las hipótesis pasadas. Piense en un caso en el cual haya dado algo por supuesto sin pedir aclaraciones y el resultado de la conversación haya distado mucho de ser el deseado. Anote por lo menos cinco preguntas que podría haber formulado durante su conversación y que habrían servido para evitar la formulación de hipótesis incorrectas.

? Consulte, no interrogue. Las preguntas serias son una herramienta eficaz, pero a nadie le gusta ser interrogado. Al igual que ocurre con cualquwier otra herramienta de comunicación, preste atención al tono de su voz, el lenguaje corporal y la elección de las palabras.