El impacto diferencial de 'AI first' para acelerar la generación de valor

“As soon as it works, no one calls it AI anymore…”. El célebre enunciado de McCarthy, impulsor decisivo de la inteligencia artificial como disciplina emergente en los años 70, es hoy un epítome del impacto a escala de la IA en todas las esferas de la realidad. En tanto materializada en solícitos asistentes cognitivos o relevantes recomendaciones de compra para cualquiera de nosotros, dejamos de llamarla IA para, simplemente, integrarla en nuestra rutina como consumidores, ciudadanos y personas.

En esto se sustenta el cambio de paradigma actual. Asistimos a la eclosión de la IA como tecnología disruptiva, esto es, habilitadora de una dimensión incipiente para formular nuevos modelos de negocio, servicios y experiencias hiperper-
sonalizados o estrategias operativas no solo más eficientes, sino generadoras de valor en el modelo de relación con el cliente.

El crecimiento exponencial en la capacidad de procesamiento a cuenta del Big Data pavimentó la pista de despegue de un modelo tecnológico en el que la industrialización de los algoritmos –retomamos el impacto a escala– está transformando, literalmente, industrias. Redundante es ya referirse a Amazon o Netflix como los ejemplos ilustrativos recurrentes si, al aproximarnos a la innovación de cualquier sector, la tecnología predominante y masivamente implícita en el sufijo -tech (fintech, insurtech, govtech…) es la IA.

Los retos en este nuevo ecosistema tendrán mucho que ver con la capacidad para trasladar valor diferencial a la velocidad de un mercado donde la visión AI first es ya un factor crítico para la competitividad. Más allá de los objetivos de crecimiento, las organizaciones deberán también interiorizar su compromiso con la sociedad, y desarrollar estrategias de IA ética, responsable e inclusiva con impacto positivo en las comunidades –por ahora, de humanos…– a las que sirven. 

 

David Pereira

Head of Data & Intelligence for Europe en Everis

Mayte Hidalgo

eXponential Strategist en Everis