Cinco pasos para gestionar la reputación de la marca
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Márketing y Ventas (Núm. 106) · Márketing · Septiembre 2011
La marca, con sus promesas asociadas y cumplidas, si se gestiona correctamente, será el sello distintivo más importante de una empresa, producto o servicio y el que perdurará con el paso del tiempo. Las marcas reconocidas tienen muy claro el valor que ofrecen para atraer, retener y fidelizar a sus seguidores. Sin embargo, su reputación es una batalla que se pierde y se conquista a través de la comunicación.
Gloria Abati Morey
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Socia consultora de Marketing Alliance.