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fidelidad a la marca
Artículos con el Tag: fidelidad a la marca
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Jugar para ganar: guía 3.0 para reconquistar a un cliente infiel
Hasta el momento, en materia de gestión de clientes, muchas empresas han estado "jugando para no perder"; es decir, han desarrollado estrategias más bien defensivas que, aunque implicaban pequeñas gan...
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Alberto Blázquez Manzano, Juana María Gutiérrez Caballero
Márketing y Ventas (Núm. 119) · Márketing
Noviembre 2013
Lectura de 10 min.
El "rostro" del fan, el corazón de la marca
"Aficionado" o "fan" son algo más que palabras que definen a los seguidores de un equipo deportivo. Se han erigido en un verdadero objetivo a perseguir por empresas de cualquier sector. En un entorno ...
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Gloria Abati Morey, Jesús Imas Lou
Márketing y Ventas (Núm. 106) · Márketing
Septiembre 2011
Lectura de 10 min.
Cinco pasos para gestionar la reputación de la marca
La marca, con sus promesas asociadas y cumplidas, si se gestiona correctamente, será el sello distintivo más importante de una empresa, producto o servicio y el que perdurará con el paso del tiempo. L...
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Josep-Francesc Valls, María José Andrade, Raquel Arribas
Business Review (Núm. 199) · Márketing
Marzo 2011
Lectura de 10 min.
La marca resiste el efecto 'low-cost'
Este artículo aborda el arraigo de las marcas entre los consumidores a raíz del nuevo paradigma del consumo, el pricing for value. A pesar de que se constata el traslado masivo del consumo hacia los b...
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Debajo de los adoquines, la playa
Dos son los temas que más preocupan al directivo actual en esta época de crisis: el margen bruto decreciente y el descenso de las ventas, en parte debidos a una menor fidelidad del cliente. A continua...
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Lawrence A. Crosby, Sheree L. Johnson
Márketing y Ventas (Núm. 85) · Márketing
Febrero 2008
Lectura de 10 min.
En busca de experiencias que generen fidelidad
La tendencia actual a la indiferenciación y la creciente paridad entre precio y calidad proporcionan a menudo las mejores oportunidades de diferenciación. Para dar vida a una expriencia del cliente bi...
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El desafío de sacar jugo a las marcas
Para que un negocio crezca, extender una marca hacia una nueva categoría para aprovechar el reconocimiento de marca y la confianza de los consumidores puede ser una opción estratégica acertada por var...
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El valor de una marca fuerte
La publicidad y la identidad corporativa deben emerger de la marca; no pueden definir el propósito. Si una empresa no es capaz de ser consecuente con sus promesas, la publicidad no hará más que poner ...
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Eugene H. Fram, Michael S. Mccarthy
Márketing y Ventas (Núm. 57) · Márketing
Junio 2003
Lectura de 10 min.
Márketing interno, el gran aliado de la marca
El márketing interno ayuda a generar en la organización un mayor grado de lealtad, lo que puede traducirse en un incremento de las ventas y de los beneficios. Además existe un gran potencial en el he...
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Estrategia para crear una marca fuerte
Según el doctor David A. Shore, de la Universidad de Harvard, una marca es más que reconocer un nombre y hacer una promesa al cliente. Una buena marca logra gente dispuesta a pagar más, a desplazarse ...