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base de datos de clientes
Artículos con el Tag: base de datos de clientes
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¿Cómo son las empresas orientadas a los datos?
El análisis de datos no es algo reciente, y ha ido pasando por diferentes estadios y terminologías desde los 70: sistemas de soporte a la decisión, sistemas de información ejecutiva, el cuadro de mand...
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La economía del dato: retos y oportunidades
Los recursos de business intelligence que se vienen empleando desde los años 90 han aportado siempre una mirada hacia atrás; es decir, una mirada que contaba lo que había ocurrido en el pasado, de man...
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José Luis Sancho, Pilar De Miguel
Business Review (Núm. 202) · Márketing
Junio 2011
Lectura de 10 min.
Unirse a la conversación: integrar las redes sociales en la estrategia y las operaciones
No estaríamos exagerando al afirmar que las redes sociales han captado por igual la atención de las grandes y pequeñas empresas con enormes promesas. Todos los meses, cada vez más personas jóvenes y n...
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Henry Gamse, Kevin J. Clancy, Peter C. Krieg
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Enero 2008
Lectura de 10 min.
¿Dónde están los clientes rentables?
En muchas ocasiones, los estudios de segmentación no arrojan unos resultados sobre los que se pueda actuar. Tras la inversión de un tiempo y unos recursos considerables, los expertos en marketing no s...
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Medir la fidelidad del cliente para gestionar el futuro
Con independencia de la técnica empleada por la empresa para recopilar los datos de los clientes, no se pueden pasar por alto las reglas científicas de la medición. Si se desea que el índice de fideli...
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Convertir las aportaciones de los clientes en innovación
Se ha desarrollado una metodología para capturar aquellas aportaciones de los clientes que se orientan a resultados, no a soluciones. Esta metodología reúne los datos de un modo que pone de manifiesto...
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Consejos para establecer relaciones con nuevos clientes
Toda empresa que desee crecer, prosperar e incrementar sus ventas deberá establecer relaciones con nuevos clientes. Existen algunos métodos válidos para contactar con potenciales clientes en nuevos me...
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Servicios y recursos enfocados al cliente
La identificación del cliente, de sus necesidades, de sus gustos y de sus deseos no sirve para crear fidelidad en el cliente, pero sí que ayuda a orientar el negocio hacia ese consumidor que elige ent...
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Ganar en mercados inteligentes <br> Ventaja competitiva mediante estrategias intensivas en información
Una de las repercusiones más importantes de la revolución informática en la empresa es la aparición de mercados inteligentes, caracterizados por rotaciones frecuentes en el inventario general de conoc...
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Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Un elemento esencial de la rentabilidad a largo plazo es centrar la atención y los recursos más allá de la adquisición de clientes, en la conversión y conservación de clientes. La gestión de relacione...