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Artículos con el Tag: consumidores
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Harvard Deusto
Management & Innovation (Núm. 13) · Habilidades directivas
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
Establezca un enfoque proactivo para la relación con los clientes
En estos tiempos de intensa competencia, se habla mucho de escuchar al cliente, e incluso de convertirse en un socio que le aporte valor, aunque, a la hora de la verdad, no es fácil encontrar una empr...
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Cómo las marcas deben conectar con sus consumidores
La forma en la que los consumidores se relacionan con los medios ha cambiado. Y también lo que las personas esperan de las marcas. El rol transformacional de las sociedades que antes se otorgaba a los...
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Guido Stein, Miguel Martín, Rafael Mesa
Business Review (Núm. 285) · TIC
Enero 2019
Lectura de 10 min.
Liderar en la era X.0: De las redes sociales a la realidad
Las personas no se dejan encasillar fácilmente, ya que cada una es irrepetible y sus rasgos, intransferibles. Solo existen personas concretas que viven en una época específica. Hablar de generaciones ...
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Entrevista a Javier Pijoan: Las claves para una transformación exitosa
Bacardi es una empresa familiar con una larga trayectoria que se encuentra inmersa en un ambicioso proyecto de transformación. ¿Cuáles son los pilares de este proceso de cambio y hacia dónde se dirige...
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Evite estos cinco errores en el comercio digital minorista
En un mundo donde los consumidores están trasladando una parte significativa de sus compras de los canales convencionales a la venta a través de móvil y web, el mantra del comercio es que hay que acep...
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Jane Fulton Suri, Michael Hendrix
Business Review (Núm. 197) · Habilidades directivas
Enero 2011
Lectura de 10 min.
Más allá del 'design thinking': desarrollar las sensibilidades de diseño
El pensamiento de diseño, o design thinking, está recibiendo mucha atención a medida que aumenta el número de empresas innovadoras que han tenido éxito a la hora de solucionar problemas complejos util...