La digitalización es imparable, y está pintando un contexto radicalmente diferente al que se conocía en las empresas. Estos cambios están impactando en todas las áreas, pero especialmente en las funciones de marketing y ventas, donde todo es sustancialmente distinto. Es el momento de plantearnos cómo jugar de forma equilibrada en el ámbito online y offline, encontrando las palancas para reforzar ambos entornos de forma conjunta, con una visión estratégica integrada, desde el conocimiento de que el perfil de los nuevos consumidores y su proceso de compra están marcados por la omnicanalidad.