SECCIONES
Management & Innovation
Artículos de la revista: Management & Innovation
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Harvard Deusto
Management & Innovation (Núm. 13) · Habilidades directivas
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
Establezca un enfoque proactivo para la relación con los clientes
En estos tiempos de intensa competencia, se habla mucho de escuchar al cliente, e incluso de convertirse en un socio que le aporte valor, aunque, a la hora de la verdad, no es fácil encontrar una empr...
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Cómo las marcas deben conectar con sus consumidores
La forma en la que los consumidores se relacionan con los medios ha cambiado. Y también lo que las personas esperan de las marcas. El rol transformacional de las sociedades que antes se otorgaba a los...
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Cómo medir el desempeño de los RR.HH.
Todo es medible, pero no todo es mensurable. Las cosas suelen ser medibles, en volumen, en peso, en distancia, en precio..., pero las personas... ¿Qué unidad de medida elegimos para compararlas? ¿Qué ...
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Un sistema para acordar objetivos en el equipo de ventas
El proceso en el que se acuerdan los objetivos discurre siempre de arriba abajo: los objetivos que ha definido la Dirección y se derivan de la estrategia de la empresa son trasladados por los jefes de...
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Siempre desde el punto de vista del cliente
"A nosotros nos gustan las personas que son como nosotros, que piensan de forma parecida y tienen el mismo tipo de humor”, explica Marc M. Galal, formador de equipos de ventas. “Pero este hecho va más...
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La sensibilidad cultural y su impacto en el rendimiento de la empresa: la cultura como dimensión de la diversidad
Dentro de la investigación en las áreas de Gestión y Organización Empresarial, la cultura, a menudo, se conceptualiza englobando dos vertientes interrelacionadas. Por un lado, la vertiente visible rel...
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Daniel Pink: El momento justo perfecto
Para quienes pensábamos que Twin Peaks no era más que una serie de televisión algo extraña, cuéntenos algo sobre los patrones ocultos que rigen nuestra vida cotidiana. Los investigadores del compo...
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Josep Francesc Valls, Marco Antonio Robledo
Business Review (Núm. 284) · TIC
Diciembre 2018
Lectura de 10 min.
La tormenta perfecta. Cómo la digitalización y los cambios del entorno están revolucionando los modelos de negocio
La digitalización ha desatado la tormenta perfecta como consecuencia del desarrollo del Big Data y los algoritmos, la inteligencia artificial, la robótica y la computación cognitiva, la conectividad, ...
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¿Qué problemas va a permitirle resolver la tecnología 'blockchain'?
Las tecnologías de registro contable distribuido –conocidas en su conjunto como blockchain– han aparecido repentinamente en la escena empresarial, despertando muchas expectativas. En general, la gente...
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La confianza, el corazón del trabajo en red
La inteligencia artificial, la digitalización, los entornos VUCA… La incertidumbre constante en la que vivimos ha revolucionado cómo las empresas se organizan y cómo se consiguen los resultados. Hoy, ...